En France, près de 11 millions de personnes assument aujourd’hui le rôle de proche aidant, selon les chiffres du Ministère des Solidarités. D’ici 2050, un actif sur 4 sera concerné.
Ces aidants accompagnent quotidiennement un proche en situation de handicap ou de perte d'autonomie. Si leur rôle est indispensable, il peut aussi peser lourdement sur leur vie professionnelle : trois aidants sur quatre voient leur travail directement affecté, avec des répercussions sur leur santé physique et mentale.
Pour les entreprises, intégrer cette réalité est une nécessité. Voici quelques recommandations pratiques pour mieux accompagner vos salariés proches aidants au quotidien.
Facilitez une vraie culture d'écoute La première étape pour soutenir vos salariés aidants est d'instaurer un climat de confiance qui favorise la parole. Au-delà des échanges formels habituels, mettez en place des entretiens individuels réguliers permettant aux collaborateurs de parler librement de leurs contraintes spécifiques.
Par exemple, certains salariés pourraient hésiter à évoquer spontanément leurs difficultés personnelles liées à l'accompagnement d’un proche. La mise en place d'un référent dédié, formé spécifiquement sur ce sujet, peut aussi encourager l'ouverture du dialogue.
Complétez cette démarche en proposant régulièrement des événements de sensibilisation, par exemple sous la forme de webinaires ou de rencontres internes, animés par des intervenants extérieurs spécialistes des aidants. Des témoignages de salariés concernés, diffusés avec leur accord, peuvent également démystifier le sujet et lever certains tabous.
Adaptez l'organisation du travail Pour les salariés proches aidants, pouvoir concilier vie personnelle et professionnelle est déterminant. Votre entreprise peut par exemple autoriser des aménagements spécifiques, tels que le télétravail régulier, une adaptation des horaires pour faciliter l’accompagnement à des rendez-vous médicaux ou encore la mise en place de semaines compressées permettant un jour de repos supplémentaire.
Envisagez également la création d’un congé spécifique réservé aux aidants, utilisable pour gérer des imprévus ou des moments clés liés à leur rôle auprès d’un proche. De même, la mise en place d'une politique claire sur le droit à la déconnexion rassure les collaborateurs, leur permettant de mieux séparer leur temps de travail de leur vie personnelle.
Renforcez la solidarité interne Inclure les aidants dans une politique globale d'inclusion passe aussi par une sensibilisation active de l'ensemble des collaborateurs.
Il peut par exemple être intéressant d’organiser des formations dédiées aux managers pour mieux comprendre les réalités vécues par les salariés aidants. Cela pourrait prendre la forme d’un atelier pratique où les managers apprennent à détecter les signes d’épuisement et à réagir efficacement pour proposer un soutien adapté.
Créez également un espace d'échange interne, comme un groupe de soutien animé par un professionnel, afin que les collaborateurs aidants puissent partager librement leurs expériences, s'entraider et se conseiller mutuellement. Diffusez régulièrement des contenus internes valorisant la diversité des parcours des aidants afin de renforcer la solidarité et la compréhension mutuelle.
Mesurez l’impact de vos initiatives et ajustez-les en continu Mettre en place des dispositifs de soutien est une première étape, mais il est nécessaire d'en mesurer régulièrement l'efficacité. Lancez périodiquement des enquêtes internes anonymes pour recueillir les retours concrets des collaborateurs concernés.
Complétez ces enquêtes par des entretiens individuels approfondis réalisés par les ressources humaines afin de comprendre précisément les attentes et les besoins spécifiques des aidants. À partir de ces retours, un comité interne peut analyser les résultats, proposer des ajustements pertinents et s'assurer que l'entreprise continue de répondre efficacement aux évolutions des besoins de ses salariés aidants.
En adaptant ainsi vos pratiques au fil du temps, vous garantirez un soutien véritablement utile et apprécié par vos collaborateurs proches aidants, contribuant à leur équilibre et à leur bien-être au travail, préalable non négligeable à l’engagement et à la motivation.
